Conditions générales de vente.
Version du 10 octobre 2026. Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur shop.lostboy.be.
1. Le vendeur
LOST BOY SRL, Rue Jean Wilmotte 15, 4920 Aywaille, Belgique. TVA BE 1040.434.965. Contact : hello@lostboy.be, 087 84 77 70.
2. Les produits
Bijoux de piercing en titane ASTM F-136, neufs, vendus à l'unité dans un emballage fermé. Les photos et dimensions sont données avec soin ; une légère différence de teinte entre l'écran et la pièce est possible.
3. Prix et paiement
Les prix sont en euros, TVA comprise, hors frais de livraison. Le paiement se fait en ligne via Stripe (carte, Bancontact, Apple Pay, Google Pay). La commande est confirmée par e-mail une fois le paiement accepté. Aucune donnée de carte n'est conservée par le studio.
4. Livraison et retrait
Livraison en Belgique : 4,90 €, offerte dès 50 €. Livraison hors Belgique : 9,90 €, offerte dès 100 €. Retrait au studio : gratuit. Les délais annoncés sont indicatifs. Le risque passe au client à la remise du colis.
5. Droit de rétractation
Tu disposes de 14 jours après réception pour renoncer à ton achat, sans motif, en nous écrivant à hello@lostboy.be. Le bijou doit être renvoyé dans son emballage d'origine fermé ; les frais de renvoi sont à ta charge. Conformément à l'article VI.53, 5° du Code de droit économique, le droit de rétractation ne s'applique pas aux bijoux de piercing dont l'emballage scellé a été ouvert après la livraison, pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé.
6. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Un bijou abîmé à la réception ou non conforme à la commande est remplacé ou remboursé.
7. Données personnelles
Les données de commande servent à préparer, livrer et suivre ta commande, et à répondre à tes questions. Voir la page Confidentialité.
8. Litiges
Le droit belge s'applique. En cas de désaccord, on cherche d'abord une solution ensemble ; à défaut, les tribunaux de l'arrondissement de Liège sont compétents. Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.